Chat Bot
Asistente virtual con IA generativa capaz de entender las consultas de la ciudadanía en más de 100 idiomas y de devolver respuestas sin alucinaciones, garantizando la veracidad de la información proporcionada.
¿Qué ganamos?
- Eficiencia: reducción de costes, automatización, atención simultánea, respuestas rápidas
- Eficacia: omnicanalidad, presencia en WhatsApp, integración legal y técnica (LOPD)
- Experiencia de usuario: interacción natural, lenguaje comprensible, IA entrenable, escalabilidad humana
- Interactividad: Conexión con servicios corporativos, datos enriquecidos, desarrollos a medida
¿Cómo funciona?
Usamos una IA privada dentro de la UE para determinar la respuesta más adecuada.
Disponible en Web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger…
Casos de uso reales
- Chat bot para asistencia en la tramitación
- Chat bot para información general
- Chat bot para áreas específicas: Servicios Sociales, Vivienda, Atención Ciudadana…
Sabem que les comunicacions tradicionals no són eficients
- El telèfon té alta ràtio de resposta, però el cost en personal és alt.
- El mail té poca ràtio de resposta.
- Els sms tenen poca ràtio de resposta i alt cost.
Les plataformes de comunicació omnicanal ressolen aquesta problemàtica permetent la comunicació a través de diferents plataformes.
Utilitzem els mateixos canals de comunicació que les persones
L’administració ha d’adaptar-se als canals de comunicació emprats per la població, no a l’inrevés.
La comunicació del ciutadà amb el Xat Bot pot ser a traves d’aquests canals:
La comunicació del ciutadà amb el Xat Bot pot ser a traves d’aquests canals:
- Telegram
- Web