Xat Bot
Assistent virtual amb IA generativa capaç d’entendre les consultes de la ciutadania en més de 100 idiomes i de retornar respostes sense al·lucinacions per garantir la veracitat de la informació proporcionada
Què guanyem?
- Eficiència: Reducció de costos, automatització, atenció simultània, respostes ràpides
- Eficàcia: Omnicanalitat, presència a WhatsApp, integració legal i tècnica (LOPD)
- Experiència d’usuari: Interacció natural, llenguatge entenedor, IA entrenable, escalabilitat humana
- Interactivitat: Connexió amb serveis corporatius, dades enriquides, desenvolupaments a mida
Com funciona?
Emprem una IA privada dins la UE per determinar la resposta més adient.
Disponible Web, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger….
Casos d’ús reals
- Xat bot per assistència a la tramitació
- Xat bot per informació general
- Xat Bot per àrees específicques: Serveis Socials, Habitatge, Atenció Ciutadana…
Sabem que les comunicacions tradicionals no són eficients
- El telèfon té alta ràtio de resposta, però el cost en personal és alt.
- El mail té poca ràtio de resposta.
- Els sms tenen poca ràtio de resposta i alt cost.
Les plataformes de comunicació omnicanal ressolen aquesta problemàtica permetent la comunicació a través de diferents plataformes.
Utilitzem els mateixos canals de comunicació que les persones
L’administració ha d’adaptar-se als canals de comunicació emprats per la població, no a l’inrevés.
La comunicació del ciutadà amb el Xat Bot pot ser a traves d’aquests canals:
La comunicació del ciutadà amb el Xat Bot pot ser a traves d’aquests canals:
- Telegram
- Web