Recordatorios interactivos
Sistema de recordatorios interactivos a través de WhatsApp.
Los ciudadanos reciben un aviso donde pueden confirmar su asistencia o cancelarla con un solo clic, actualizándose los datos en la agenda y liberando citas
¿Qué ganamos?
- Reducimos en un 50% los no presentados
- Mejoramos la previsión de asistencia y la planificación de los servicios
- Citas disponibles para el día siguiente
- Alta eficacia en comparación con otros medios como SMS
¿Cómo funciona?
Mediante una integración con el sistema de cita previa, se leen todas las citas del día siguiente y se envían recordatorios esperando la respuesta de los ciudadanos. Si indican que no acudirán, se cancela automáticamente.
Casos de uso reales
- Citas previas de servicios municipales
- Sistemas de cita previa integrados: Ubintia, EasyAppointments, Encólate, Qsige, Quenda, STIAgenda
Coste y mantenimiento
5 céntimos por recordatorio
Sabem que les comunicacions tradicionals no són eficients
- El telèfon té alta ràtio de resposta, però és intensiu en personal.
- El mail té poca ràtio de resposta.
- Els sms tenen poca ràtio de resposta i un alt cost per quantitat d’informació.
Les plataformes de comunicació omnicanal resolen aquesta problemàtica permetent la comunicació a través de diferents plataformes.
Utilitzem els mateixos canals de comunicació que les persones
L’administració ha d’adaptar-se als canals de comunicació emprats per la població, no a l’inrevés.
La comunicació del ciutadà amb el Xat Bot pot ser a traves d’aquests canals:
La comunicació del ciutadà amb el Xat Bot pot ser a traves d’aquests canals:
- Telegram
- Web