Recordatoris interactius

Sistema de recordatoris interactius a través de WhatsApp.

Els ciutadans reben un avís on poden confirmar la seva assistència o cancel·lar-la amb un sol clic, actualitzant-se les dades a l’agenda i alliberant cites.

Què guanyem?

Reduim en un 50% els no presentats
Millorem la previsió d’assistència i la planificació dels serveis
Cites disponibles per demà mateix
Alta eficàcia en comparació amb altres mitjans com SMS

Com funciona?

Mitjançant una integració amb el sistema de cita prèvia, es llegeixen totes les cites de l’endemà i s’envien recordatoris esperant la resposta dels ciutadas. Si indiquen que no vindràn, es cancel·la automàticament

Casos d’us reals

Cites prèvies de serveis municipals
Sistemes de cita prèvia integrats: Ubintia, EasyAppointments, Encólate, Qsige, Quenda, STIAgenda

Cost i manteniment

Sabem que les comunicacions tradicionals no són eficients

El telèfon té alta ràtio de resposta, però és intensiu en personal.
El mail té poca ràtio de resposta.
Els sms tenen poca ràtio de resposta i un alt cost per quantitat d’informació.

Les plataformes de comunicació omnicanal resolen aquesta problemàtica permetent la comunicació a través de diferents plataformes.

Utilitzem els mateixos canals de comunicació que les persones

L’administració ha d’adaptar-se als canals de comunicació emprats per la població, no a l’inrevés.
La comunicació del ciutadà amb el Xat Bot pot ser a traves d’aquests canals:

Més solucions