Chat Bot,
Damos una respuesta veraz e inmediata a los ciudadanos y descargamos a los informadores de consultas recurrentes.
Intepretación del lenguaje natural:
Utilizamos Inteligencia Artificial para interpretar texto conversacional en más de 35 idiomas.
Respuestas adaptadas al canal:
Dividimos los mensajes largos en blogs, dando siempre una respuesta corta con la posibilidad de ampliar información y de enlazar automáticamente con un asistente virtual interactivos si la gestión tiene múltiples ramificaciones.
Cumpliendo expectativas:
Siempre se obtiene la respuesta que se busca, sea el chat bot, el asistente interactivo o enlazando desde la misma conversación con un agente. Descarga del 75% de las consultas a las personas.
Racionalización:
Nos centramos en lo que consulta a la gente más frecuentemente, por un menor gasto y mayor precisión.
Reentrenamiento constante:
Análisis y mejora constante de los hechos vitales que expresan los usuarios para mejorar la calidad del entrenamiento y la respuesta.
Máxima agilidad y eficiéncia
Modificamos textos o creamos nuevas respuestas y asistentes con agilidad e inmediatez, sumando a lo que ya tenemos y sin interrupción del servicio.
Sabem que les comunicacions tradicionals no són eficients
- El telèfon té alta ràtio de resposta, però el cost en personal és alt.
- El mail té poca ràtio de resposta.
- Els sms tenen poca ràtio de resposta i alt cost.
Les plataformes de comunicació omnicanal ressolen aquesta problemàtica permetent la comunicació a través de diferents plataformes.
Utilitzem els mateixos canals de comunicació que les persones
La comunicació del ciutadà amb el Xat Bot pot ser a traves d’aquests canals:
- Telegram
- Web