Xat de suport
Plataforma d’atenció multicanal que permet als ciutadans poder formular les seves consultes, no només a un Xat Bot sino també a personal de suport
Què guanyem?
- Tracte humà
- Permet als ciutadnas optar pel canal on comunicar-se
- Millora l’eficència en la comunicació
Com funciona?
La plataforma permet connectar tots els canals de missatjeria: WhatsApp, Telegram, Web, instagran, Facebook Messenger i email
Casos d’ús reals
- Suport a la tramitació electrònica per part de personal municipal i extern
- Gestió d’incidències via pública
- Bústia de queixes i suggeriments
Cost i manteniment
Des de 500€