Conectando con la ciudadanIA
En Videoatención ayudamos a las administraciones públicas a simplificar la relación con la ciudadanía, haciendo que cada interacción sea más accesible, eficiente y humana.
Impulsamos una atención pública centrada en las personas, aprovechando la inteligencia artificial para reducir la complejidad de los trámites y mejorar la experiencia de uso sin perder la proximidad del servicio público.
Creemos en la soberanía tecnológica y el programario libre, y por ello, nuestras soluciones se basan en tecnología abierta y compartible, permitiendo que los proyectos desarrollados puedan evolucionarse y reutilizarse entre administraciones, fortaleciendo un modelo público más colaborativo y sostenible.
Productos i Servicios
Assistent virtual
Productos y Servicios
Asistentes Guiados
Orientan a la ciudadanía en la realización de trámites. Identifican el procedimiento adecuado y la documentación personalizada.
Formularios Inteligentes
Para facilitar a la creación autónoma de formularios digitales integrados, reduciendo la dependencia técnica.
Chatbot
Asistente virtual con IA generativa capaz de comprender preguntas en más de 100 idiomas y ofrecer información fiable y precisa.
Búsqueda Inteligente
Buscador inteligente que comprende el sentido de las consultas y facilita información precisa, aunque se usen otras palabras.
Aportar documentación con QR
Los ciudadanos podrán aportar la documentación necesaria durante sus citas presenciales.
Recordatorios Interactivos
Recordatorios interactivos vía WhatsApp que actualizan datos en la agenda y liberan citas.
Chat de Soporte
Acompañamos a los usuarios en la realización de sus trámites de forma autónoma.
Vtramit: Trámites por videoallamada
Plataforma de tramitación por videollamada con todo lo necesario para realizar el trámite online
Suport a la tramitació
Acompanyem als usuaris en la realització dels seus tràmits de manera autònoma.
Anàlisis de qualitat
Millorem la qualitat i eficàcia de les respostes del personal dels nostres clients amb l’anàlisi de les atencions i plans de formació.
Gestión del cambio
Simplificamos la adaptación del personal en el uso de las nuevas herramientas tecnológicas.
Formación
Capacitamos a su personal con formación presencial, tanto en el uso de las herramientas como en metodologías de trabajo.
Modernització de processos d’atenció
Decisions científiques: solucions per les dificultats que afronten les organitzacions en basant-se en l’anàlisi i interpretació dels indicadors.
Assistència en bretxa digital
Ajudem a les persones a adquirir les competències necessàries per relacionar-se amb les plataformes electròniques.
Contacto
Horario de atención
De dilluns a divendres
de 8:30 h a 19:00 h